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Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute : des outils à votre portée !
Livre imprimé, impr. 2009
Une méthode pour conquérir et améliorer les activités de l'entreprise grâce au suivi de satisfaction de la clientèle. Des exemples pratiques et des grilles d'auto...
Le développement affectif et cognitif de l'enfant
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Présentation des principales théories psychanalytiques du développement infantile, avec une identification des concepts fondamentaux (le soi, le jeu, le deuil, le co...
Vivre comme un chasseur-cueilleur : découvre les secrets de l'âge de pierre
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En selle Sakamichi . 01
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Écrans : comprendre leurs effets et intervenir adéquatement
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J'aime le sport de petit niveau
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